Användarvillkor

Epical drivs av Framkalla Europe AB organisationsnummer 556943-4227. Dessa villkor görs mellan Framkalla och dess kunder. Svensk lag är tillämplig på alla avtal mellan Framkalla och kund.

När du beställer från Epical accepterar du att vi använder dina personuppgifter för att genomföra och slutföra din beställning. När du beställer ger du Epical och våra underleverantörer rätten att hantera dina bilder. Vid beställning accepterar du också att vi kan skicka ut erbjudanden till dig, detta i egen regi eller tillsammans med ett samarbetsbolag. Kunder måste vara över 18 år, i enlighet med distansavtalslagen. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med vid varje tid gällande personuppgiftslagar och Epicals personuppgiftspolicy.

När vi har tagit emot din beställning och betalning skickar vi en bekräftelse till din e-post. Det är därför viktigt att du kontrollerar att alla dina uppgifter stämmer. Spara gärna din bekräftelse så att du kan uppge ordernummer till vår kundtjänst vid eventuella frågor. Vår kundtjänst är tillgängliga måndag - fredag, och försöker alltid svara på alla mejl inom ett dygn (gäller ej helg eller röda dagar).

Betalning av din beställning sker med Klarna eller Stripe. Som kund har du möjlighet att betala med kreditkort (Visa, Mastercard/Eurocard), internetbank eller faktura. Alla priser är inklusive moms, momsen är 25% för alla produkter utom böcker som är 6%. Känslig information såsom kortnummer skickas alltid krypterad (SSL) till Stripe/Klarna för att utomstående inte skall kunna komma åt informationen. Informationen lagras inte av Epical utan skickas endast vidare till Stripe/Klarna. Överallt där känslig data skickas är överföringen krypterad. Vid betalning på faktura behöver kunden uppge fullständigt personnummer (fakturaköp gäller endast i Sverige).

Produktionstiden är i genomsnitt 2-5 arbetsdagar. Vanligtvis tar produktion och leverans sammanlagt 5-9 arbetsdagar. Om det har gått mer än 10 arbetsdagar utan leverans hör då av dig till kundtjänst på hello@epical.me och uppge ditt ordernummer. Var extra noggrann när du anger din leveransadress, Epical ansvarar inte för förlorade försändelser om kundens angivna adress är felaktig eller om kundens namn inte är synligt på adressen. Leverantörens villkor avseende försändelser för det försändelseslag och den tjänst som är tillämplig gäller för alla våra leveranser gentemot dig.

Våra produkter skickas med PostNord varubrev och ska (om möjligt) levereras direkt till din dörr/brevlåda. Om din beställning består av flera olika produkter kan de skickas separat, du kommer då få leveransbekräftelse för vardera produkt. Kontakta vår kundtjänst hello@epical.me om din order returnerats så hjälper vi dig mer än gärna därifrån.

Om du vill avbeställa din order måste du höra av dig till oss så fort som möjligt genom att mejla till kundtjänst på hello@epical.me. Din order skickas automatiskt till vår produktion efter att din betalning har gått igenom, därför kan det vara svårt för oss att hinna stoppa din beställning. Vi kommer alltid att göra vårt bästa men om vi inte hinner finns det tyvärr ingen möjlighet till återbetalning. Det går inte att göra några ändringar på din beställning efter att betalningen har gått igenom. Då våra produkter är unika, tack vare dina egna bilder, gäller ingen ångerrätt eller avbeställningsrätt, detta enligt distans- och hemförsäljningslagen.

Om det är något fel på din produkt, eller om du inte skulle vara helt nöjd med din beställning, kontakta då vår kundtjänst på hello@epical.me och beskriv så tydligt som möjligt eventuella fel eller varför du är missnöjd. Om vi bedömer att det är ett fel på produkten eller om den har blivit skadad, ersätts du självklart med en ny. Eventuella fel eller skador på din beställning måste meddelas till kundtjänst inom 4 dagar efter att du har mottagit leveransen.

Vi reserverar oss för eventuella fel såsom prissättning, tekniska fel eller felaktig information på Epicals tjänster. Varje gång du använder Epical tjänsten förbinder du dig till att följa de gällande villkoren. Epical förbehåller sig rätten att när som helst ändra i dessa villkor.

Varje gång du handlar hos oss så vill vi att du ska vara helhjärtat nöjd med din order. Är du inte det, skriv till oss så vi kan ställa saker och ting till rätta.